О компании
Чем Ваш интернет-магазин лучше других?
У Вас есть профили в социальных сетях?
Как связаться с отделом закупок?
Где я могу увидеть отзывы о Вашей компании?
О продукции
Откуда поставляется Ваша продукция?
У Вас есть сертификаты на продукцию?
Как узнать срок годности продукции?
Можно ли поменять состав наборов/коробок или заказать индивидуальный набор?
Об упаковке
- Чем Ваш интернет-магазин лучше других?
Мы предоставляем нашим клиентам качественную продукцию, которую сами употребляем в пищу. Прямое сотрудничество с крупнейшими импортерами позволяет нам отбирать орехи и сухофрукты самого лучшего качества. Мы заботимся о своих покупателях и предлагаем только экологически чистую, полезную и вкусную продукцию.
- У Вас есть профили в социальных сетях?
Да. Присоединяйтесь к нам, чтобы быть в курсе наших новостей и акций:
https://vk.com/oresh_koff
https://www.instagram.com/oreshkoff_rf/
https://www.youtube.com/c/Oreshkoff
- Как связаться с отделом закупок?
Вы можете отправить своё коммерческое предложение через «контакт форму».
- Где я могу увидеть отзывы о Вашей компании?
Вы можете прочитать отзывы наших клиентов на странице «Отзывы».
- Цукаты содержат сахар?
Цука́ты (польск. cukaty, от cukier — «сахар») — сваренные в сахарном или сахаропаточном сиропе сочные плоды. Поэтому вся продукция из раздела «Цукаты» содержит сахар.
- Откуда поставляется Ваша продукция?
Информация о стране-производителе указана на странице каждого товара.
- У Вас есть сертификаты на продукцию?
Каждый товар имеет все необходимые сертификаты качества.
- Как узнать срок годности продукции?
На оборотной стороне каждой упаковки есть этикетка, на которой указаны срок годности и дата фасовки.
- Можно ли поменять состав наборов/коробок или заказать индивидуальный набор?
Мы получаем готовую расфасованную продукцию, поэтому, к сожалению, создание индивидуальных наборов/готовых коробок, а также изменение состава подарочных наборов/готовых коробок, не представляются возможными.
- Как будет упакован мой заказ?
Для упаковки продукции мы используем крафтовые пакеты дой-пак с замком зип-лок. Более подробную информацию об упаковке вы можете найти в разделе «Наша упаковка».
- Какие виды фасовки у Вас есть?
В нашем интернет-магазине представлено 4 вида фасовки - 100 г, 300 г, 500 г и 1 кг. Пакеты с фасовкой по 100 г предназначены для специй, а пакеты с фасовкой 300 г, 500 г и 1 кг используются для упаковки орехов, сухофруктов, цукатов, сладостей, снеков и бакалеи.
- Можно ли выбрать самому нужную упаковку для доставки?
К сожалению, клиент не может выбрать упаковку для доставки, поскольку наша система автоматически распределяет упаковку без участия человека. Распределение зависит от многих факторов, включая вес всего заказа, типы продуктов, входящие в состав заказа, наличие упаковки на складе и др.
- Когда и как будет доставлен мой заказ?
Доставка осуществляется нашей собственной курьерской службой. При оформлении заказа Вы можете выбрать удобное для Вас время и день доставки. Наши курьеры привезут Ваш заказ в указанный Вами временной промежуток. Доставка заказов юридическим лицам осуществляется после зачисления денежных средств на расчетный счет.
- Куда осуществляете доставку?
Мы осуществляем доставку по Санкт-Петербургу и Ленобласти. Доставка в БЦ, ТЦ и другие коммерческие организации осуществляется до входа в основное здание. Без подъема на этаж. В случае если потребуется помощь, водитель может помочь осуществить подъём на этаж, но только при условии сопровождения должностным лицом. Доставка в частный сектор, квартиры и дома – доставка осуществляется до двери. В случае веса заказа более 10 кг, доставка осуществляется до парадной. Более подробную информацию о доставке Вы можете найти в разделе «Оплата/Доставка».
- Как я могу оплатить свой заказ?
В нашем интернет-магазине есть несколько способов оплаты: наличными при получении заказа, банковская карта онлайн, банковский перевод.
- Сотрудничаете ли Вы с юридическими лицами?
Наш интернет-магазин сотрудничает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Среди наших клиентов администрация города и области, медицинские центры, крупные выставочные центры, салоны красоты и другие компании. Мы работаем по безналичному расчету и предоставляем пакет документов: договор поставки (счёт-оферта), УПД, товарные накладные. Договор поставки заключается путем принятия (акцепта) оферты Покупателем в установленном порядке (п. 3, ст. 438 ГК), что считается соблюдением письменной формы договора (п. 3, ст. 434 ГК).
Минимальная сумма заказа для оплаты по безналичному расчету для юридических лиц составляет 5000 руб. Также мы принимаем и подписываем со своей стороны готовые акты сверки.
- Как хранить орехи и сухофрукты?
Мы рекомендуем хранить орехи и сухофрукты в сухих стеклянных, керамических или деревянных банках с герметичной крышкой. Срок хранения при комнатной температуре составляет 3 месяца, в холодильнике - до 6 месяцев. Более подробную информацию о хранении орехов и сухофруктов Вы можете найти в брошюре, которую мы кладём в каждый заказ.
- Надо ли мыть орехи и сухофрукты?
Получив заказ, тщательно промойте орехи и сухофрукты теплой водой, просушите при комнатной температуре, а затем воспользуйтесь духовым шкафом. Такой метод позволяет предотвратить появление плесени, которая может возникнуть на плохо просушенных сухофруктах.
- Что нужно сделать, чтобы получить подарок?
Поделитесь своими впечатлениями о нашей продукции в отзывах о нашей компании в Яндекс отзывы, Google отзывы.
Так же Вы можете оставить отзыв в социальных сетях Вконтакте или в своем профиле Инстаграм.
Прикрепите красочную фотографию своего заказа и напишите хэштег #орешкоффрф.
А еще отзыв можно написать тут:
- Отзовик
- Irecommend.ru
Не забудьте написать в комментарии к следующему заказу сайт, на котором был оставлен фотоотзыв, свой ник, дату публикации и указать ссылку на свой фотоотзыв.
- Я оформлял(а) совместный заказ и решил(а) впервые заказать отдельно, оставив фотоотзыв. Получу ли я за него подарок?
К сожалению, наша система не позволяет добавлять подарки в первые заказы, поскольку фотоотзыв может быть прикреплён только к предыдущему доставленному заказу.
- Могу ли я получить подарок за отзыв, размещённый за заказ, оформленный через другой личный кабинет?
Согласно условиям договора оферты, представленного на нашем сайте, отзыв должен быть на заказ, который сделал сам покупатель. К сожалению, наша система не позволяет перемещать информацию о фотоотзывах из одного личного кабинета в другой, поскольку фотоотзыв закрепляется за конкретным личным кабинетом и человеком.
